Total Customer Satisfaction
In general, satisfaction is a person’s feelings of pleasure or disappointment that result from comparing a product’s perceived performance (or outcome) to expectations. If the performance falls ...
BINUS QMC
People Innovation Excellence
Article
What is Knowledge Management?
Knowledge management (KM) may simply be defined as doing what is needed to get the most out of knowledge resources. Although KM can be applied to individuals, it has recently attracted the attention o...
Philip Crosby's Principles
Philip B. Crosby dikenal akan kontribusi pemikirannya bagi manajemen kualitas yaitu Zero Defect dan Do It Right the First Time. Menurutnya kesalahan, kegagalan, pemborosan, dan penundaan waktu, bisa...
Extraordinary Comeback: ALBERT EINSTEIN
"Jangan khawatir tentang kesulitan Anda di Matematika. Saya dapat meyakinkan Anda bahwa kesulitan saya masih jauh lebih besar. " Sebagai seorang bayi yang baru lahir, kepala ALBERT EINSTEIN sangat...
Membandingkan Bisnis dan Strategi Militer
Studi manajemen strategis didasari dari warisan militer yang sangat kuat. Istilah-istilah seperti tujuan, misi, kekuatan, dan kelemahan pertama kali diformulasikan untuk mengatasi masalah di medan per...
Langkah-Langkah dalam pelaksanaan Audit Internal I...
Banyak perusahaan melihat proses Internal Audit sebagai bentuk kejahatan yang diperlukan yang mereka butuhkan untuk bertahan dalam registrasi ISO 9001. Paling-paling, mereka pikir itu adalah usaha dup...
Mengenal Prinsip Dasar Manajemen Risiko
Sebelum mengetahui lebih jauh mengenai manajemen risiko, perlu adanya pemahaman mengenai prinsip-prinsip dasar dari manajemen risiko itu sendiri, maka di dalam artikel ini sedikit mengulas apa saja pr...
Risk Based Thinking (ISO 9001:2015)
Istilah Risk Based Thinking sebenarnya sudah tidak asing lagi didengar, makna tersebut sebenarnya mirip dengan isu manajemen risiko yang sedang berkembang pesat akhir-akhir ini. Saat ini hal tersebut ...
7 Prinsip Manajemen Mutu (Quality Management Princ...
Dengan di revisi nya sistem manajemen mutu ISO 9001 : 2008 menjadi ISO 9001 : 2015 terjadi beberapa perubahan –perubahan yang cukup signifikan dan salah satunya adalah perubahan prinsip manajemen mu...
SOCIAL MEDIA
Let’s relentlessly connected and get caught up each other.
Looking for tweets ...